PREGUNTAS FRECUENTES
Las respuestas que necesitas
¿Quieres saber más sobre nuestros productos, sistemas de envío y entrega, o sobre nuestra política de devolución? Consulta nuestra sección de preguntas frecuentes para obtener más información al respecto y no dudes en contactarnos en caso de que necesites ayuda.
¿CUAL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?
Debido a la naturaleza de los productos, las pinturas originales y las impresiones artísticas de edición limitada no son reembolsables. Tómese su tiempo para decidir antes de comprar una obra original o impresión de arte original o de edición limitada, ya que vienen firmadas y numeradas para garantizar la individualidad.
Las obras por encargo y a medida no son reembolsables. En caso de que esten dañadas envíe un correo electrónico a bfcartroom@gmail.com con la foto(s) de la obra y buscaremos una solución al problema si es posible.
Si, en cualquier caso, su pedido viene dañado, envíe un correo electrónico a bfcartroom@gmail.com con la foto (s) del artículo dañado tan pronto como lo reciba y lo reenviaremos o lo reembolsaremos.
La Garantía para compradores de BFC ArtRoom garantiza que tengas total tranquilidad a la hora de realizar una compra en bfc-artroom.com, en caso de que tu artículo:
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No llega
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Se rompe durante el tránsito
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Es completamente diferente de lo que compraste
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Para todos los demás artículos, las ventas son finales 24 horas después de la entrega.
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Para solicitar una devolución, envíe un correo electrónico a bfcartroom@gmail.com incluya el número de pedido y el motivo de su solicitud de devolución.
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En las devoluciones aprobadas, el comprador es responsable del costo total del embalaje y envío de la devolución.
Las devoluciones y cambios ocurren bajo su propio riesgo y a su cargo, los gastos de envío deben ser pagados por usted. Sugerimos utilizar un servicio de envío que incluya seguimiento y localización. Si algún artículo nos llega dañado, solo podemos ofrecer un reembolso del 50%.
¿PUEDO ENCARGARME YO DEL ENVIO O RECOGIDA?
Por supuesto!
También existe la opción de poder recogerla montada o desmontada en el estudio en Madrid, España, y ahorrarte los gastos de envío.
Solo ha de enseñar el justificante de compra y firmar la recogida de la obra.
¿QUÉ PASA SI EL PRODUCTO QUE ORDENÉ TIENE ALGÚN DEFECTO, NO ES LO QUE ORDENÉ O ESTÁ DAÑADO?
Si, en cualquier caso, su pedido viene dañado, envíe un correo electrónico a bfcartroom@gmail.com con la foto (s) del artículo dañado tan pronto como lo reciba y lo reenviaremos o lo reembolsaremos.